Leistung · KI Studio
Betrieb und Betreuung.
Nach dem Pilot läuft das Agenten-Team weiter: betrieben, überwacht und gepflegt von uns. Sie behalten die Entscheidungen, wir halten das System am Laufen.
01
Was der Betreuungsvertrag umfasst.
Ein Agenten-Team ist kein Projekt, das man abschließt, sondern ein Kollege, der eingearbeitet wird. Der Betrieb sorgt dafür, dass es so bleibt, auch wenn sich Ihre Systeme, Ihre Regeln und Ihre Fragen ändern.
- Betrieb der Plattform: Laufzeit, Zeitsteuerung, Modellanbindung, Sicherheitsupdates.
- Monitoring des Teams: Läuft jeder Lauf, kommen die Daten an, stimmen die Ergebnisse? Eine Vollständigkeitsprüfung gehört von Anfang an dazu.
- Pflege: Anpassungen, wenn sich ein Fachsystem, eine Schnittstelle oder ein Ablauf bei Ihnen ändert.
- Regelwerk: Korrekturen Ihres Teams werden als feste Regeln hinterlegt und gelten ab dann.
- Fester Ansprechpartner für Störungen und Fragen, mit vereinbarten Reaktionszeiten.
- Kostenkontrolle: Token-Budget je Team, monatlich nachvollziehbar.
02
Wie Störungen und Qualität behandelt werden.
Agenten irren wie Mitarbeitende irren, meist nicht in der Technik, sondern in der Auslegung von Zahlen. Deshalb ist die Qualitätssicherung Teil des Betriebs, nicht ein Extra.
Schritt 01
Gegenprüfung
Eine eigene Instanz prüft Ergebnisse gegen, bevor sie bei Ihnen ankommen. Auffälligkeiten werden markiert, nicht überspielt.
Schritt 02
Meldung
Fällt eine Datenquelle aus oder liefert ein Lauf kein Ergebnis, erfahren Sie das, statt einen leeren Bericht zu bekommen.
Schritt 03
Korrektur
Ihr Team meldet, was nicht stimmt. Wir hinterlegen die Korrektur als Regel, und sie gilt für jeden weiteren Lauf.
Schritt 04
Nachmessen
Ob eine Änderung gewirkt hat, wird geprüft und dokumentiert, nicht angenommen.
03
Ausbau als Paket.
Weitere Prozesse oder ein weiteres Team kommen als abgegrenztes Paket dazu, jeweils mit eigenem Umfang und Festpreis. So wächst die Agenten-Organisation Schritt für Schritt, ohne Transformationsprogramm.
04
Verantwortlichkeiten.
| Aufgabe | Wer |
|---|---|
| Betrieb der Plattform, Monitoring, Pflege | Venista |
| Fachliche Regeln, Freigaben, Entscheidungen | Ihr Team |
| Zugänge und Rechtestufen | gemeinsam festgelegt, von Ihnen jederzeit änderbar |
| Auftragsverarbeitung, Datenschutz | vertraglich geregelt, vor dem ersten Datenzugriff |
| Kündigung | mit angemessener Frist, ohne Vertragsfessel |
05
Verlängert wird wegen Nutzen.
Wir binden nicht über lange Laufzeiten, sondern über sichtbaren Nutzen. Wer nach einem Quartal keinen Unterschied sieht, soll kündigen können. In der Praxis kommt eher das Gegenteil vor: Das zweite Team ist schneller beauftragt als das erste.
Häufige Fragen
Betrieb und Betreuung: häufige fragen.
Können wir das Team später selbst betreiben?
Ja. Die Plattform lässt sich in Ihrer Infrastruktur betreiben, und Ihr IT-Team kann die Überwachung übernehmen. Regelwerk und Dokumentation gehören ohnehin Ihnen.
Was passiert, wenn sich unser ERP oder Ticketsystem ändert?
Anpassungen an Schnittstellen und Abläufen sind Teil der Pflege. Größere Umbauten, etwa ein Systemwechsel, werden als Paket geplant.
Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?
Mit vereinbarten Reaktionszeiten und einem festen Ansprechpartner. Die konkreten Fristen stehen im Betreuungsvertrag.
Weitere Leistungen
Festpreis-Pilot · Datensicherheit und Hosting · So arbeiten wir · Alle Use Cases
Klingt nach Ihrer Situation?
Im ersten Gespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Prozesse und skizzieren, wo ein Agenten-Team den größten Unterschied macht. Kostenfrei und unverbindlich.